售后服务

售后服务承诺书

   “持续改进，顾客满意”的方针始终贯穿于公司产品的售后服务领域，规范服务环节行为的每一细节；庞大的网络化优势和有力的组织保证，以及全方位、全天候的提供服务，确保了售前、售中、售后全程服务的快捷和优质。

  以用户满意不满意，高兴不高兴，认可不认可为标准，视“客户为上帝”把每一次客户满意的微笑都作为“服务社会”的鞭策和激励。为保证客户的权益得到落实，我们承诺如下：

   一、自产品交付之日起两年内免费保修、终身维护。在保修期内产品出现故障，提供上门保修服务，并提供咨询、更换损坏零件和维修的服务。

二、本公司配有一支技术熟练、作风过硬、行动迅速的售后服务队伍，接到报修电话后及时响应，台州范围内保证在2个工作日内由温岭本部派专业维修人员到达现场。

三、质保期满后承诺：产品实行终身维修服务，质保期满后只收取维修材料费或配件购置费，不计人工费。

   四、产品安装完毕后，用户对安装质量进行逐项验收之后，公司将向用户提供质量合格证和产品说明书。

   五、产品自售出之日起，公司将为每个客户建立ERP客户档案，对每一批售出货物进行记录；如有客诉问题，将建立独立的质量客诉档案，迅速反应，及时解决。